Plan een kennismaking
Onze oplossingen

Bewezen AI-oplossingen voor lokale overheden

Hieronder vindt u per domein wat wij aanbieden, hoe het werkt, en bij welke organisaties het al draait.

Dienstverlening Sociaal Domein Belastingen Gebiedsontwikkeling Custom oplossingen IT & AI Beheer

Overheidsorganisaties die ons vertrouwen

Gemeente Den Haag Gemeente Almere Gemeente Tilburg Belastingsamenwerking West-Brabant Gemeente Leeuwarden Provincie Noord-Brabant
Domein

Dienstverlening

Verlaag de druk op het KCC zonder concessies te doen aan de kwaliteit van het inwonercontact.

Spraakassistent Meldingen Openbare Ruimte

Meldingen Openbare Ruimte zijn voor veel gemeenten de meest voorkomende telefoongesprekken op het KCC en zorgen voor een hoge werkdruk. Onze spraakassistent vangt deze gesprekken automatisch op, stelt de juiste vervolgvragen en zet de melding direct door naar de juiste backoffice. Inclusief naadloze integraties met Signalen en Fixi, zodat dossiers compleet en zonder dubbel werk worden vastgelegd.

Het resultaat: significant minder belasting op uw KCC, kortere wachttijden voor inwoners, en een 24/7 bereikbaar meldpunt zonder dat uw collega's er een minuut langer om hoeven te werken.

Integraties: Signalen, Fixi

AI-assistent voor de website en KCC-medewerkers

Een betrouwbare assistent die inwoners op uw website direct het juiste antwoord geeft, en KCC-medewerkers ondersteunt bij complexere vragen. De assistent put uitsluitend uit uw eigen kennisbronnen, zodat antwoorden altijd kloppen met uw beleid en geen verzonnen informatie geven.

Real time kwaliteitsanalyse van het KCC

Een tool die telefoongesprekken in real time anoniem analyseert op kwaliteitsrichtlijnen, zoals tone of voice, juiste afhandelroute en compleetheid. Geen achteraf steekproef meer, maar continue feedback waarmee uw team gericht kan blijven verbeteren. Volledig privacyvriendelijk opgezet, zonder dat individuele gesprekken naar buiten gaan.

Spraakassistent voor andere KCC use cases

Naast meldingen openbare ruimte ontwikkelen wij spraakassistenten voor afspraken maken, veelgestelde vragen en eenvoudige statusverzoeken. Zo houdt uw KCC tijd over voor de gesprekken waar inwoners persoonlijke aandacht echt nodig hebben.

Domein

Sociaal Domein

Hulpvragen sneller bij het juiste aanbod, betere toegankelijkheid voor laaggeletterde inwoners, en consistentere WMO-verslaglegging.

AI-assistent voor jongeren binnen de gemeente

Jongeren met een hulpvraag weten vaak niet welke route in een gemeente bij hen past. Onze AI-assistent helpt hen binnen enkele vragen het juiste aanbod te vinden, of het nu gaat om jeugdhulp, schuldhulpverlening, werk en inkomen of sociaal werk. De assistent koppelt direct aan de juiste contactpersoon of intaketraject, zodat de wachttijd voor de juiste hulp drastisch korter wordt.

Ontworpen samen met sociaal werkers, met aandacht voor laagdrempelig taalgebruik en duidelijke verwijzingen.

Brieven voorlezen en vertalen voor laaggeletterde inwoners

Veel gemeenten zien dat een aanzienlijk deel van hun inwoners moeite heeft met het lezen van fysieke post. Brieven worden niet geopend, of niet begrepen. Onze offline oplossing leest fysieke brieven die per post binnenkomen voor en vertaalt ze automatisch naar de gewenste taal. Volledig veilig en lokaal verwerkt, zodat persoonlijke gegevens nooit de inrichting van de gemeente verlaten.

Resultaat: meer inwoners begrijpen wat de gemeente van hen vraagt, minder no-shows, en eerlijker toegang tot voorzieningen.

Custom transcriptieoplossing voor WMO-gesprekken

WMO-consulenten leggen tijdens en na gesprekken veel vast. De native Teams transcriptie schiet hier vaak tekort, met fouten en met samenvattingen die per medewerker verschillen. Het opstellen van een goede samenvatting kost daardoor onnodig veel tijd, en de uitkomst is per dossier inconsistent. Onze custom transcriptieoplossing is specifiek getraind op het sociaal domein, herkent sprekers, vat het gesprek consistent samen en haalt automatisch de actiepunten eruit.

Het resultaat: consulenten besparen aanzienlijk tijd per gesprek, dossiers zijn beter onderling vergelijkbaar, en de regie op vervolgacties is duidelijk vastgelegd. Volledig in lijn met de privacyvereisten van het sociaal domein.

Functies: stemdetectie, samenvatting, actiepunten
Domein

Belastingen

Een AI-assistent die het belastingdomein écht begrijpt, ontwikkeld in nauwe samenwerking met inhoudsdeskundigen.

AI-assistent voor de website en KCC-medewerkers, getraind op het belastingdomein

Het belastingdomein is voor een algemene AI-assistent een lastig terrein. Regelingen veranderen jaarlijks, termijnen luisteren juridisch nauw, bezwaargronden zijn formeel begrensd, en een verkeerd antwoord kan direct leiden tot een formele klacht of bezwaar. Een standaardchatbot die "wel ergens" een antwoord vandaan haalt, is daarom niet geschikt.

Wij bouwen een assistent die uitsluitend put uit de geverifieerde kennisbronnen van de organisatie. Wij hebben de assistent stap voor stap getraind op de specifieke terminologie, op de juiste verwijzingen naar regelgeving en op het hanteren van een formele en duidelijke toon richting inwoners. Ieder antwoord is herleidbaar, en bij twijfel verwijst de assistent door naar een medewerker in plaats van zelf te raden.

Inwoners krijgen 24/7 een direct, correct antwoord, en KCC-medewerkers gebruiken dezelfde assistent als ondersteuning bij complexere vragen.

Domein

Gebiedsontwikkeling

Sneller de juiste wetgeving, leidraden en interne documenten vinden, en plattegronden controleren op tegenstrijdigheden.

AI-assistent voor wetgeving, leidraden (LIOR) en interne documentatie

Medewerkers in gebiedsontwikkeling werken dagelijks met een grote hoeveelheid wetgeving, leidraden zoals LIOR, en interne richtlijnen. Het kost veel tijd om in al die documenten het juiste antwoord op een specifieke vraag te vinden. Onze AI-assistent doorzoekt al deze bronnen tegelijk en levert direct het relevante antwoord, met bronverwijzing zodat de medewerker het zelf kan natrekken.

Daarnaast kan de assistent plattegronden en technische visuele informatie analyseren en deze automatisch toetsen op onjuistheden of tegenstrijdigheden met geldende richtlijnen en leidraden. Onjuistheden worden vroeg in het proces gesignaleerd, in plaats van pas tijdens beoordeling of na realisatie.

Bronnen: wetgeving, LIOR, interne leidraden Toetsing: plattegronden en visuele documenten
Domein

Custom oplossingen

Op maat ontwikkeld voor uw eigen processen, met dezelfde betrouwbaarheidseisen als onze standaardoplossingen.

Custom transcriptie voor verslaglegging

Een transcriptieoplossing om verslaglegging binnen de organisatie veel sneller te maken, met stemdetectie zodat direct duidelijk is wie wat heeft gezegd. Geschikt voor vergaderingen, intakes en interne overleggen waar consistente vastlegging belangrijk is.

Custom spraakoplossingen voor het KCC

Heeft u een specifieke flow die niet in een standaardproduct past? Wij ontwikkelen spraakassistenten op maat, van afspraakplanning tot statusvragen, en koppelen deze aan uw bestaande systemen. Altijd binnen onze veilige en ethische kaders.

Interne AI-assistenten voor uw kennisdatabank

Veel organisaties hebben jaren aan kennis liggen in interne portalen, intranetten en handboeken. Medewerkers vinden alleen niet meer terug wat zij zoeken, omdat het versnipperd is. Onze interne AI-assistent ontsluit deze kennisbronnen op een veilige manier, zodat medewerkers binnen seconden een onderbouwd antwoord krijgen op hun vraag, met directe verwijzing naar het bronstuk.

Toepassingen: beleidskennis, HR, IT-procedures, juridische kaders Hosting: binnen uw eigen omgeving mogelijk
Domein

IT & AI Beheer

Wij beheren de AI-infrastructuur voor organisaties die deze specialistische kennis niet zelf in huis hebben.

Hosting van Large Language Models

Wij draaien open en gesloten LLM's binnen een omgeving die voldoet aan de eisen van de publieke sector. EU-hosting waar nodig, en de mogelijkheid om volledig binnen uw eigen infrastructuur te draaien.

AI-databases en vector stores

Het opzetten en beheren van vector databases en kennisindexen die uw documenten, dossiers en interne bronnen doorzoekbaar maken voor AI-toepassingen, met aandacht voor versionering en toegangsbeheer.

RAG-systemen op maat

Wij bouwen en onderhouden retrieval augmented generation pipelines, zodat een AI-assistent uw eigen kennisbronnen gebruikt in plaats van het algemene internet, en antwoorden altijd herleidbaar zijn naar het bronstuk.

Doorlopend beheer en monitoring

Wij houden de prestaties van uw AI-toepassingen actief in de gaten, brengen updates uit zonder verstoring, en zorgen dat veiligheid en kosten beheersbaar blijven, ook als modellen of regelgeving veranderen.

Een oplossing die past bij uw organisatie?

Wij denken graag mee over wat voor uw situatie de juiste eerste stap is.

Neem contact op Lees meer over ons